Melhor do que vender é fidelizar o cliente, não é mesmo? Em suma, o processo de fidelização se dava por dois pilares: a indicação boca a boca e o bom atendimento. Hoje tudo isso pode ser feito de forma online. 

O inbound marketing é uma estratégia que faz com que o cliente entenda a autoridade que você tem para o nicho em que atua até que ele se converta em um cliente, geralmente, cliente fidelizado.