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Nickson Silva
CEO

O que é automação de marketing e como utilizar nos processos da sua empresa

Mais de 50% das empresas já utilizam automação de marketing, segundo dados do estudo “The Ultimate Marketing Automation stats”, da Emailmonday. É uma prática que vem crescendo cada vez mais entre as empresas tornando seus processos de marketing mais fluidos.
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Com as mudanças do comportamento do consumidor ao longo dos anos e a evolução do marketing digital, se faz necessário encontrar novas formas de gerir processos e otimizar os recursos.

Quando uma empresa começa se inserir no mundo digital, talvez no começo ela não preciso escalar seus processos pois a operação está apenas no começo e não tem muito volume, mas quando o negócio começa a crescer e com ele a geração de leads, se faz necessário buscar alternativas de para melhor administrar o relacionamento com esses contatos gerados. A principal alternativa costuma ser utilizar automação de marketing para os processos. Esse tipo de ferramenta dá um suporte fundamental a campanhas digitais, principalmente quando uma marca realiza ações simultâneas.

Automação de Marketing consiste na utilização de tecnologias, como por exemplo alguns softwares, para automatizar ações e processos, com o objetivo de aumentar a eficiência e a escalabilidade do marketing e, ao mesmo tempo, manter o relacionamento personalizado com a base de contatos.

Tudo que se refere à ações programadas e que seguem uma lógica pode ser considerado automação de marketing, por exemplo: disparo de e-mails, agendamento de posts nas redes sociais e uso de chatbots são alguns dos exemplos mais utilizados.

Grandes empresas se destacam no mercado de automação de marketing e processos como a Salesforce, Watson – IBM ou com a brasileira RD Station oferecendo soluções que atendem aos mais diferentes tipos de organizações.

Em que formatos pode ser usada a automação de marketing?

  • Gestão dos contatos: para administrar a base de contatos, organizando com tags, criando segmentações e separando as diferentes personas do negócio.
  • Envio de e-mails direcionados: a automação de marketing te ajuda a enviar o e-mail certo no momento certo. Esquecer de enviar ou atrasar um e-mail? Não mais!
  • Direcionamento para a equipe de vendas: envie a oportunidade para o time comercial quando o contato estiver realmente pronto. Desta forma, a equipe de vendas sai ganhando, pois ela vai entrar em contato apenas com quem está mais disposto a se tornar cliente otimizando tempo e recursos.
  • Junção de mais canais: possibilita transitar entre diferentes canais, como por exemplo enviar uma mensagem no Whatsapp do lead caso ele não realize uma ação específica.

Quais os principais benefícios de utilizar automação de marketing?

A principal característica da automação de marketing é que ela possibilita, entre outras coisas, uma comunicação personalizada permitindo segmentar as ações com base nas necessidades do público.

  • Otimização de tempo e recursos: não perca tempo enviando e-mail individualmente, ou organizando contatos de forma manual. A Automação faz isso por você.
  • Mensagem mais direcionada: quem fala com todo mundo não fala com ninguém. Personalize sua mensagem utilizando variáveis de contato, por exemplo.
  • Segmentação dos contatos: saber quem é quem dentro da sua base de leads é uma das regras básicas ao utilizar estratégias de marketing digital.
  • Captação de contatos qualificada: utilize ferramentas para validar as características dos leads e gaste tempo somente com quem realmente tem potencial para se tornar um cliente da sua empresa.
  • Qualificação do processo de pós-venda: não somente cuidar da jornada de compra é importante, mas também o pós venda. Utilize automação para fornecer informações sobre a compra, empresa ou produto. Outro exemplo é realizar pesquisa de satisfação com os clientes através da automação.

Mais de 50% das empresas já utilizam automação de marketing, segundo dados do estudo “The Ultimate Marketing Automation stats”, da Emailmonday. É uma prática que vem crescendo cada vez mais entre as empresas tornando seus processos de marketing mais fluidos.

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